Transferir para outro setor

Quando uma conversa precisa ser tratada por outro time, use o botão Transferir no cabeçalho do painel da conversa.

A transferência muda o setor responsável pela conversa. A partir daí, ela aparece na lista de quem está naquele setor e some da visão de quem não pertence a ele.

Quem é atendente vê no Inbox as conversas do próprio setor que estão atribuídas a ele, mais as que ainda não têm atendente — uma conversa do mesmo setor que já foi atribuída a outra pessoa não aparece na lista. Quem é administrador vê todas as conversas da empresa, de qualquer setor.

Use o filtro Setor na lista de conversas para conferir para onde uma conversa foi transferida.