Usar respostas rápidas com "/"

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As respostas rápidas são cadastradas em Configurações → Respostas rápidas. No cadastro é possível marcar quais setores veem cada uma: marcando um ou mais setores, a resposta aparece só para quem é daqueles setores; sem nenhum setor marcado, ela fica visível para todos os setores da empresa.